REGULAMIN APLIKACJI MOBILNEJ MUYA
Wersja 1.0 | Obowiązuje od 15.05.2026
1. Dane Usługodawcy
Usługodawcą aplikacji mobilnej MUYA (dalej: „Aplikacja”) jest Sopraya Sp. z o.o. z siedzibą
w Chodzieży (64-800), ul. Krasińskiego 20, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego
Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w
Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS
0001165422, NIP 6070098148, REGON 541318039 (dalej: „Usługodawca”).
Usługodawca jest podmiotem uprawnionym do prowadzenia, zarządzania oraz udostępniania
Aplikacji MUYA Użytkownikom.
Dane kontaktowe Usługodawcy:
• adres e-mail (kontakt główny): hi@muya.app
• adres e-mail (reklamacje): contact@sopraya.com
• numer telefonu: +48 660 927 243
• adres korespondencyjny: ul. Krasińskiego 20, 64-800 Chodzież, Polska
Usługodawca prowadzi działalność gospodarczą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz
świadczy usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Aplikacji mobilnej MUYA.
2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia pojęć:
• Aplikacja – aplikacja mobilna pod nazwą „MUYA”, udostępniana przez Usługodawcę
na urządzenia mobilne za pośrednictwem sklepów App Store oraz Google Play.
• Usługodawca – Sopraya spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w
Polsce, będąca operatorem Aplikacji.
• Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 16. rok życia i korzysta z Aplikacji
zgodnie z Regulaminem.
• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z Aplikacji oraz
prawa i obowiązki Usługodawcy i Użytkownika.
• Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, który korzysta z Aplikacji w celach
niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w
rozumieniu właściwych przepisów prawa.
• Organizacja – podmiot z dowolnego kraju zawierający Umowę B2B z Usługodawcą
w celu zapewnienia dostępu do Aplikacji swoim pracownikom lub współpracownikom
w modelu licencji grupowej (Seatów).
• Użytkownik B2B – Użytkownik Organizacji, który korzysta z Aplikacji jako
Konsument w ramach przyznanego mu Seatu.
Sopraya Sp. z o.o. | Wersja 1.0 | 15.05.2026 | Strona 1 z 18Regulamin Aplikacji MUYA
• Umowa B2B – odrębna umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Organizacją,
regulująca warunki płatności, liczbę Seatów oraz zasady zarządzania dostępami.
• Usługi – funkcjonalności oraz Treści udostępniane Użytkownikom za pośrednictwem
Aplikacji MUYA.
• Konto – indywidualne konto Użytkownika utworzone w Aplikacji po dokonaniu
Rejestracji.
• Rejestracja – proces utworzenia Konta Użytkownika poprzez podanie adresu e-mail
lub skorzystanie z identyfikatora Apple ID lub konta Google.
• Sklepy – platformy dystrybucji aplikacji mobilnych, tj. App Store (Apple) oraz Google
Play (Google).
• Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych
osobowych Użytkowników przez Usługodawcę.
• Treści – wszelkie materiały udostępniane w Aplikacji, w szczególności nagrania
audio, teksty oraz elementy graficzne.
• Seat (Dostęp użytkownika) – jednostkowe uprawnienie do korzystania z Aplikacji
przypisane jednemu Użytkownikowi w ramach Dostępu B2B.
• Kod aktywacyjny – unikalny alfanumeryczny ciąg znaków generowany przez
Usługodawcę i przekazywany Organizacji, który po wprowadzeniu w Aplikacji
aktywuje subskrypcję w ramach przydzielonego Seatu (model B2B).
• Kod promocyjny – unikalny ciąg znaków umożliwiający skorzystanie z rabatu,
okresu próbnego lub innej promocji dotyczącej subskrypcji Aplikacji, udostępniany w
ramach kampanii marketingowych, współprac promocyjnych lub programów
partnerskich. Kod promocyjny nie jest tożsamy z Kodem aktywacyjnym B2B.
• Twórca (Influencer, Partner promocyjny) – osoba fizyczna lub podmiot
współpracujący z Usługodawcą w ramach programu partnerskiego lub kampanii
promocyjnej, uprawniony do dystrybucji Kodów promocyjnych wśród własnej
publiczności za wynagrodzeniem ustalanym indywidualnie w odrębnej umowie.
• Osoba Kontaktowa Organizacji – osoba fizyczna wyznaczona przez Organizację w
Umowie B2B, uprawniona do kontaktów z Usługodawcą w sprawach związanych z
zarządzaniem dostępami do Usług (przekazywanie list adresów e-mail, zgłaszanie
zmian w Seatach, komunikacja rozliczeniowa).
3. Opis Aplikacji i zakres Usług
3.1. Charakter Aplikacji
Aplikacja MUYA jest cyfrową przestrzenią relaksu i wyciszenia, udostępniającą Użytkownikom
Treści audio wspierające odpoczynek, regenerację oraz codzienny dobrostan psychofizyczny.
W ramach Aplikacji Usługodawca udostępnia w szczególności nagrania audio, w tym sesje
relaksacyjne i inne materiały dźwiękowe, które mogą być uzupełniane o krótkie opisy lub
Sopraya Sp. z o.o. | Wersja 1.0 | 15.05.2026 | Strona 2 z 18Regulamin Aplikacji MUYA
informacje towarzyszące. Treści tworzone są przez zespół MUYA i mogą być stopniowo
rozbudowywane o nowe moduły.
3.2. Sposób korzystania z Aplikacji
Korzystanie z Aplikacji wymaga Rejestracji. Bez dokonania Rejestracji Użytkownik może
przeglądać interfejs Aplikacji, jednak odtwarzanie Treści oraz korzystanie z Usług jest możliwe
wyłącznie po zalogowaniu się do Konta.
Użytkownik samodzielnie decyduje o wyborze Treści, czasie ich trwania oraz sposobie
korzystania z Aplikacji. Aplikacja może również sugerować wybrane Treści, przy czym
sugestie te mają charakter pomocniczy i nie wpływają na samodzielne decyzje Użytkownika.
Po dokonaniu wyboru Treści korzystanie z Aplikacji polega na słuchaniu nagrań audio i
relaksowaniu się zgodnie z własnymi potrzebami i preferencjami. Użytkownik ma możliwość
zmiany wybranych Treści w dowolnym momencie.
3.3. Charakter wellbeingowy, brak usług medycznych
Usługi świadczone za pośrednictwem Aplikacji mają charakter relaksacyjny i wspierający
dobrostan. Aplikacja nie służy do leczenia ani diagnozowania, nie monitoruje stanu zdrowia,
nie gwarantuje osiągnięcia określonych efektów oraz nie podejmuje decyzji w imieniu
Użytkownika.
Aplikacja nie gromadzi ani nie analizuje danych dotyczących zdrowia Użytkownika, a wszelkie
wybory dokonywane w Aplikacji zależą wyłącznie od Użytkownika.
Użytkownik powinien korzystać z Aplikacji w sposób uważny i dostosowany do własnego
samopoczucia. W przypadku odczuwania dyskomfortu lub złego samopoczucia zaleca się
przerwanie korzystania z Aplikacji.
3.4. Modele dostępu
W ramach Aplikacji mogą być udostępniane zarówno Treści bezpłatne, w tym próbki
wybranych materiałów, jak i Usługi płatne, w szczególności w formie subskrypcji.
Szczegółowe zasady dotyczące płatności określone są w sekcji 5 Regulaminu.
Aplikacja może być udostępniana również w modelu B2B, w którym dostęp do Usług
oferowany jest Organizacjom, umożliwiając korzystanie z Aplikacji przez wielu Użytkowników
w ramach jednej struktury organizacyjnej, zgodnie z przydzieloną liczbą Seatów. Szczegółowe
zasady modelu B2B określone są w sekcji 6 Regulaminu.
3.5. Odnośniki do usług podmiotów trzecich
Aplikacja może zawierać odnośniki do stron internetowych, serwisów lub usług prowadzonych
przez podmioty trzecie. Odnośniki te otwierają się poza Aplikacją. Usługodawca nie sprawuje
kontroli nad treściami ani zasadami przetwarzania danych osobowych obowiązującymi na
stronach lub w usługach podmiotów trzecich.
3.6. Zmiany funkcjonalności
Sopraya Sp. z o.o. | Wersja 1.0 | 15.05.2026 | Strona 3 z 18Regulamin Aplikacji MUYA
Funkcjonowanie Aplikacji oraz dostępność Usług mogą ulegać zmianom, w tym czasowym
przerwom technicznym. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania
funkcjonalności Aplikacji w celu jej rozwoju, poprawy jakości lub dostosowania do wymogów
technicznych i prawnych.
4. Warunki korzystania z Aplikacji, Rejestracja i zawarcie umowy
4.1. Umowa pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem
Korzystanie z Aplikacji odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Regulamin stanowi umowę zawieraną pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem.
Zawarcie umowy następuje w momencie akceptacji Regulaminu oraz dokonania Rejestracji
w Aplikacji. Samo pobranie Aplikacji nie jest równoznaczne z zawarciem umowy ani
uzyskaniem dostępu do Usług.
Umowa zawierana jest na czas nieokreślony. Użytkownik może rozwiązać umowę w każdej
chwili poprzez usunięcie Konta. Usługodawca może rozwiązać umowę w przypadku
naruszenia przez Użytkownika Regulaminu.
4.2. Wiek Użytkownika
Korzystając z Aplikacji, Użytkownik oświadcza i zapewnia, że ukończył 16 lat.
Aplikacja nie jest przeznaczona dla osób poniżej 16. roku życia. Usługodawca stosuje
jednolity, podwyższony próg 16 lat na całym świecie, niezależnie od lokalnych przepisów
obowiązujących w poszczególnych jurysdykcjach, w których niektóre z nich dopuszczają
niższe progi wiekowe (np. Wielka Brytania – 13 lat, Irlandia – 13 lat, niektóre państwa
członkowskie UE – 13 lub 14 lat). Wybór surowszego, jednolitego progu wiekowego wynika z
wellnessowego charakteru Aplikacji oraz z dążenia do zachowania spójnej, transparentnej
polityki ochrony niepełnoletnich we wszystkich obsługiwanych krajach.
Usługodawca nie zbiera świadomie danych osobowych osób poniżej 16 lat.
W przypadku powzięcia informacji, że dane osoby poniżej 16. roku życia zostały zebrane,
Usługodawca niezwłocznie usunie takie dane i zablokuje Konto.
4.3. Rejestracja i Konto
Rejestracja w Aplikacji realizowana jest za pośrednictwem usługi Clerk, będącej głównym
dostawcą uwierzytelniania. Użytkownik może utworzyć Konto poprzez podanie adresu e-mail
lub poprzez logowanie SSO (Single Sign-On) z wykorzystaniem Apple ID albo konta Google,
zgodnie z aktualnymi funkcjonalnościami Aplikacji. Jeden Użytkownik może posiadać
wyłącznie jedno Konto.
Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas
Rejestracji oraz do ich bieżącej aktualizacji. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za
skutki podania przez Użytkownika nieprawidłowych lub nieaktualnych danych.
Sopraya Sp. z o.o. | Wersja 1.0 | 15.05.2026 | Strona 4 z 18Regulamin Aplikacji MUYA
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane z wykorzystaniem
jego Konta. Konto przeznaczone jest do użytku indywidualnego. Postanowienie to nie wyłącza
możliwości korzystania z Aplikacji w modelu B2B, w którym dostęp przyznawany jest
Użytkownikom w ramach Organizacji, przy czym każdy Użytkownik korzysta z Aplikacji za
pośrednictwem własnego, indywidualnego Konta.
Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto samodzielnie w Aplikacji. Usunięcie Konta
jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy oraz utratą dostępu do Usług, Treści oraz historii
korzystania z Aplikacji.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania lub usunięcia Konta Użytkownika w
przypadku naruszenia Regulaminu, obowiązujących przepisów prawa lub zasad korzystania
z Aplikacji.
4.4. Akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności
Akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności następuje poprzez zaznaczenie dedykowanego
checkboxa na ekranie rejestracji lub onboardingu, z podaniem aktualnej wersji dokumentu
(np. Regulamin v1.0 z dnia 15.05.2026) oraz linkami do pełnych wersji dokumentów.
Usługodawca rejestruje w bazie danych następujące informacje potwierdzające
akceptację:
• identyfikator Użytkownika (user_id)
• wersję zaakceptowanego dokumentu
• datę i godzinę akceptacji (timestamp UTC)
• adres IP
• identyfikator urządzenia (device_id)
Brak akceptacji uniemożliwia Rejestrację oraz dostęp do Usług.
4.5. Obowiązki Użytkownika
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z prawem, dobrymi
obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu. Zabronione jest kopiowanie, nagrywanie,
rozpowszechnianie lub wykorzystywanie Treści dostępnych w Aplikacji w sposób
wykraczający poza dozwolony użytek osobisty.
Użytkownik nie jest uprawniony do podejmowania działań mogących zakłócać funkcjonowanie
Aplikacji, ingerować w jej strukturę techniczną lub obchodzić stosowane zabezpieczenia.
Użytkownik korzysta z Aplikacji dobrowolnie i z własnej inicjatywy, niezależnie od kraju
zamieszkania lub miejsca korzystania z Aplikacji.
Niniejszy Regulamin nie stanowi i nie może być interpretowany jako nawiązanie stosunku
pracy, umowy zlecenia, umowy o dzieło, partnerstwa ani jakiejkolwiek innej formy współpracy
pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem.
5. Płatności, subskrypcje i prawo odstąpienia
Sopraya Sp. z o.o. | Wersja 1.0 | 15.05.2026 | Strona 5 z 18Regulamin Aplikacji MUYA
5.1. Zakres usług płatnych i bezpłatnych
Część Usług dostępnych w Aplikacji jest bezpłatna, natomiast dostęp do pozostałych Usług
wymaga wykupienia subskrypcji.
W Aplikacji dostępne są różne warianty dostępu do Usług, w tym wersja bezpłatna (plan Free),
umożliwiająca korzystanie z wybranych Treści i funkcjonalności w ograniczonym zakresie, a
także subskrypcje miesięczne i roczne.
Wersja bezpłatna może zawierać ograniczenia dotyczące liczby dostępnych Treści, czasu
korzystania, częstotliwości odtwarzania lub dostępu do wybranych funkcji. Dostęp do pełnego
zakresu Treści i funkcjonalności Aplikacji wymaga wykupienia aktywnej subskrypcji.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany zakresu funkcjonalności dostępnych w
poszczególnych wariantach, wprowadzania nowych planów subskrypcyjnych lub wycofywania
dotychczasowych, o czym Użytkownik zostanie poinformowany w Aplikacji lub na stronie
internetowej.
5.2. Metody płatności
Płatności za subskrypcje w Aplikacji mogą być realizowane:
• za pośrednictwem platform dystrybucyjnych App Store oraz Google Play – w
przypadku Użytkowników indywidualnych (B2C)
• bezpośrednio przez Usługodawcę lub za pośrednictwem zewnętrznych dostawców
płatności – w przypadku współpracy z Organizacjami w modelu B2B, obejmującym
dostęp do Aplikacji dla wielu Użytkowników w ramach jednej Organizacji
W przypadku modelu B2B zasady płatności, rozliczeń oraz liczba dostępów mogą być
określone indywidualnie w Umowie B2B zawartej pomiędzy Usługodawcą a Organizacją.
5.3. Automatyczne odnawianie subskrypcji
Subskrypcje odnawiają się automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe do momentu ich
anulowania przez Użytkownika w ustawieniach odpowiedniego Sklepu.
Opłata za subskrypcję pobierana jest z konta Użytkownika w odpowiednim Sklepie (Apple ID
lub konto Google) w momencie potwierdzenia zakupu. W przypadku subskrypcji odnawialnych
opłata za kolejny okres rozliczeniowy pobierana jest automatycznie przed rozpoczęciem
kolejnego okresu subskrypcyjnego.
Subskrypcja odnawia się automatycznie, o ile nie zostanie anulowana najpóźniej na 24
godziny przed zakończeniem bieżącego okresu rozliczeniowego. W przypadku braku
anulowania w tym terminie, opłata za kolejny okres zostanie pobrana automatycznie zgodnie
z zasadami obowiązującymi w danym Sklepie.
5.4. Zarządzanie subskrypcją i anulowanie
Użytkownik może zarządzać subskrypcją, w tym ją anulować, w ustawieniach swojego konta
w odpowiednim Sklepie (Apple ID w App Store lub konto Google w Google Play). Usunięcie
Konta w Aplikacji nie jest równoznaczne z anulowaniem subskrypcji.
Sopraya Sp. z o.o. | Wersja 1.0 | 15.05.2026 | Strona 6 z 18Regulamin Aplikacji MUYA
Anulowanie subskrypcji zapobiega jej odnowieniu na kolejny okres rozliczeniowy, jednak nie
powoduje zwrotu opłaty za rozpoczęty okres subskrypcyjny, chyba że obowiązujące przepisy
prawa lub regulaminy danego Sklepu stanowią inaczej.
Udostępnianie subskrypcji w ramach Family Sharing nie jest obsługiwane przez Aplikację
MUYA. Subskrypcja przeznaczona jest wyłącznie do użytku indywidualnego przez posiadacza
Apple ID, na którym została zakupiona. Funkcja Family Sharing Apple nie udostępnia
subskrypcji MUYA członkom grupy rodzinnej.
5.5. Przejrzystość i zakaz dark patterns
Usługodawca stosuje wyłącznie przejrzyste i uczciwe praktyki informacyjne dotyczące
automatycznego odnawiania subskrypcji, zgodnie z zakazem manipulacyjnych wzorców
projektowych (tzw. dark patterns) wynikającym z ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym
praktykom rynkowym oraz z dyrektywy Omnibus (UE 2019/2161).
Informacja o automatycznym odnawianiu podawana jest przed potwierdzeniem zakupu w
sposób wyraźny, kontrastowy i łatwy do zrozumienia. Anulowanie subskrypcji możliwe jest w
ustawieniach Aplikacji, App Store lub Google Play w maksymalnie 3 kliknięciach, bez
technicznych przeszkód, dodatkowych potwierdzeń czy ukrytych kosztów. Usługodawca nie
stosuje sztucznej pilności, fałszywych liczników czasu ani technik mogących wprowadzać
Konsumenta w błąd.
5.6. Prawo odstąpienia (Konsument)
Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej za pośrednictwem Aplikacji
w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa oświadczenie drogą elektroniczną,
wysyłając wiadomość na adres e-mail: hi@muya.app. Wzór formularza odstąpienia dostępny
jest pod adresem www.muya.app/odstapienie. W przypadku odstąpienia Usługodawca
zwraca otrzymane płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie
przysługuje Konsumentowi w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych
niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty
ceny, jeżeli świadczenie zostało rozpoczęte za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który
został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo
odstąpienia od umowy. Przed dokonaniem zakupu subskrypcji Konsument jest informowany
o utracie prawa odstąpienia w widoczny sposób na ekranie zakupu i wyraża zgodę na
natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia, dokonując zakupu.
Zwroty płatności realizowane są zgodnie z zasadami App Store lub Google Play. Użytkownik
przyjmuje do wiadomości, że dostęp do Usług cyfrowych może rozpocząć się niezwłocznie po
dokonaniu zakupu.
5.7. Aktualizacje i przyszłe formy płatności
Sopraya Sp. z o.o. | Wersja 1.0 | 15.05.2026 | Strona 7 z 18Regulamin Aplikacji MUYA
W ramach wykupionej subskrypcji Użytkownik ma dostęp do wszelkich uaktualnień Aplikacji
oraz Treści udostępnianych w okresie obowiązywania subskrypcji, bez ponoszenia
dodatkowych opłat.
Usługodawca zastrzega sobie możliwość wprowadzenia w przyszłości innych form płatnego
dostępu lub subskrypcji, o czym Użytkownicy zostaną poinformowani w Aplikacji lub na stronie
internetowej.
5.8. Kody promocyjne i programy partnerskie
Usługodawca prowadzi działania promocyjne obejmujące dystrybucję Kodów promocyjnych,
uprawniających Użytkowników do skorzystania z rabatu na subskrypcję, wydłużonego okresu
próbnego lub innych form promocji dotyczących dostępu do Usług.
Kody promocyjne dystrybuowane są w szczególności za pośrednictwem:
• kampanii marketingowych prowadzonych przez Usługodawcę (newsletter, media
społecznościowe, strona internetowa)
• programów partnerskich i współprac z Twórcami (influencerami) prowadzonych w
ramach odrębnych umów
• okresowych promocji sezonowych i kampanii specjalnych
Kody promocyjne realizowane są za pośrednictwem mechanizmów dostępnych w Sklepach
(App Store, Google Play) oraz narzędzi do zarządzania subskrypcjami wykorzystywanych
przez Usługodawcę. Warunki szczegółowe każdej promocji (wysokość rabatu, okres
obowiązywania, ograniczenia, warunki kontynuacji subskrypcji po zakończeniu promocji)
prezentowane są Użytkownikowi przed aktywacją Kodu promocyjnego oraz na ekranie
potwierdzenia zakupu w odpowiednim Sklepie.
Kod promocyjny może być jednorazowy lub wielokrotnego użytku, zależnie od warunków
danej kampanii. Usługodawca zastrzega sobie prawo do unieważnienia Kodu promocyjnego
uzyskanego w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem, w szczególności w wyniku
obchodzenia ograniczeń technicznych lub naruszenia warunków promocji.
Po wygaśnięciu okresu objętego Kodem promocyjnym subskrypcja kontynuowana jest na
zasadach ogólnych określonych w sekcjach 5.3-5.4, zgodnie z warunkami wyświetlanymi w
odpowiednim Sklepie przed aktywacją Kodu. Anulowanie subskrypcji możliwe jest w każdym
momencie w ustawieniach odpowiedniego Sklepu.
Współprace z Twórcami i oznaczanie reklam. Usługodawca prowadzi współprace
promocyjne z Twórcami (influencerami) na zasadach określanych indywidualnie w odrębnych
umowach. W ramach tych współprac Usługodawca zobowiązuje Twórców do oznaczania
materiałów promocyjnych zgodnie z wytycznymi Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i
Konsumentów z 2022 r. w sprawie oznaczania treści reklamowych w mediach
społecznościowych (w szczególności poprzez oznaczenia „#reklama”, „#współpraca”, „#ad”
lub oznaczenia natywne platform), a także zgodnie z analogicznymi regulacjami
obowiązującymi w innych jurysdykcjach, w których prowadzone są kampanie.
Sopraya Sp. z o.o. | Wersja 1.0 | 15.05.2026 | Strona 8 z 18Regulamin Aplikacji MUYA
Odpowiedzialność za prawidłowe oznaczenie materiałów reklamowych ponosi Twórca.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane przez Twórców niezgodnie
z umową lub obowiązującymi przepisami prawa.
Skorzystanie z Kodu promocyjnego otrzymanego od Twórcy nie zmienia statusu Użytkownika
jako Konsumenta. Użytkownik, który dokonuje zakupu subskrypcji przy użyciu Kodu
promocyjnego, zachowuje pełnię praw konsumenckich określonych w niniejszym Regulaminie
oraz obowiązujących przepisach prawa, w tym prawo odstąpienia od umowy zgodnie z sekcją
5.6.
6. Dostęp do Aplikacji w modelu B2B
6.1. Zasady ogólne modelu B2B
Usługodawca może udostępniać Aplikację w modelu B2B Organizacjom na podstawie
odrębnych ustaleń lub Umowy B2B.
W ramach modelu B2B Organizacja uzyskuje określoną liczbę dostępów (Seatów), które
mogą być przypisywane poszczególnym Użytkownikom. Dostęp do Aplikacji w modelu B2B
przyznawany jest na czas określony, zgodnie z warunkami współpracy pomiędzy
Usługodawcą a Organizacją.
Każdy Użytkownik korzystający z Aplikacji w modelu B2B zobowiązany jest do przestrzegania
niniejszego Regulaminu.
6.2. Struktura umów B2B
W modelu B2B pomiędzy Sopraya Sp. z o.o. a Organizacją zostaje zawarta odrębna Umowa
B2B regulująca warunki płatności, liczbę Seatów oraz zasady zarządzania dostępami.
Jednocześnie każdy Użytkownik Organizacji zawiera indywidualną umowę z Sopraya Sp. z
o.o. na podstawie niniejszego Regulaminu poprzez osobistą akceptację jego postanowień
podczas Rejestracji lub pierwszego logowania.
Organizacja ponosi odpowiedzialność finansową za należności z tytułu Umowy B2B.
Użytkownik indywidualnie zobowiązuje się do przestrzegania klauzul dotyczących praw
autorskich (sekcja 12), zakazu udostępniania Treści osobom trzecim oraz wszystkich
pozostałych postanowień Regulaminu. Akceptacja Regulaminu przez Użytkownika jest
warunkiem koniecznym do uzyskania dostępu do Usług w ramach przydzielonego Seatu.
Zarządzanie subskrypcjami pracowników Organizacji odbywa się przez Usługodawcę na
podstawie listy adresów e-mail przekazanej przez Organizację w ramach odrębnej Umowy o
powierzeniu przetwarzania danych osobowych (DPA) lub na podstawie Kodów
aktywacyjnych. Organizacja nie uzyskuje dostępu do panelu administracyjnego Usługodawcy
– provisioning Użytkowników realizowany jest centralnie przez Usługodawcę.
6.3. Model „bulk po mailach”
Sopraya Sp. z o.o. | Wersja 1.0 | 15.05.2026 | Strona 9 z 18Regulamin Aplikacji MUYA
W podstawowym modelu B2B Organizacja przekazuje Usługodawcy listę adresów e-mail
pracowników lub współpracowników, którym ma zostać przyznany Seat. Usługodawca
aktywuje Seaty na podstawie tej listy.
Po aktywacji Seatu Użytkownik otrzymuje od Organizacji zaproszenie wraz z instrukcją
pobrania Aplikacji i zalogowania się przy użyciu wskazanego adresu e-mail. Przy pierwszym
logowaniu subskrypcja Użytkownika aktywuje się automatycznie, a w Aplikacji wyświetlana
jest informacja o dostępie firmowym oraz o dacie jego wygaśnięcia.
6.4. Model „Kody aktywacyjne B2B” (wariant przyszły)
Niezależnie od modelu podstawowego, Usługodawca zastrzega sobie prawo do
udostępnienia w przyszłości alternatywnego modelu B2B przeznaczonego dla Organizacji,
które nie chcą udostępniać Usługodawcy listy adresów e-mail pracowników (np. ze względu
na wewnętrzną politykę ochrony danych osobowych).
W tym modelu Organizacja zamówiłaby określoną liczbę Seatów, a Usługodawca
wygenerowałby odpowiadającą liczbę unikalnych Kodów aktywacyjnych B2B, które
Organizacja samodzielnie dystrybuowałaby pomiędzy pracowników lub współpracowników.
Użytkownik, który otrzymał Kod aktywacyjny B2B, wprowadzałby go w Aplikacji w sekcji „Mam
kod aktywacyjny”. Po pomyślnej weryfikacji Kod zostaje oznaczony jako wykorzystany i
przypisany do Konta Użytkownika, aktywując Seat. Kod aktywacyjny B2B jest jednorazowy –
po wykorzystaniu nie może być użyty ponownie ani przekazany innej osobie.
Na dzień wejścia w życie niniejszego Regulaminu model „Kody aktywacyjne B2B” nie jest
aktywnie oferowany. W przypadku jego uruchomienia Regulamin zostanie odpowiednio
zaktualizowany, a Organizacje otrzymają szczegółowe warunki przystąpienia. Kody
aktywacyjne B2B nie są tożsame z Kodami promocyjnymi opisanymi w sekcji 5.8 i pełnią
odrębną funkcję.
6.5. Aktywacja Użytkowników i przypisanie Seatów
Aktywacja Użytkowników Organizacji w modelu podstawowym („bulk po mailach”) odbywa się
poprzez weryfikację adresu e-mail z listy przekazanej przez Organizację. Mechanizm
logowania pierwszego Użytkownika opiera się na weryfikacji adresu e-mail i przypisaniu Konta
do Seatu w ramach puli Organizacji.
W przyszłości Usługodawca może rozszerzyć mechanizmy aktywacji o inne metody, w
szczególności o Kody aktywacyjne B2B (sekcja 6.4), SSO (Single Sign-On), kody
zaproszeniowe lub panel administracyjny Organizacji.
Seaty są przypisane do konkretnych Użytkowników i nie podlegają przenoszeniu pomiędzy
osobami. Po usunięciu dostępu do Seatu (odebraniu Użytkownikowi) ulubione sesje oraz
historia odsłuchań zostają trwale usunięte z Konta Użytkownika. Usunięte Seaty nie są
reużywane ani przydzielane innym osobom – każdy nowy Użytkownik wymaga nowego Seatu
zgodnie z Umową B2B.
6.6. Status Konsumenta Użytkownika B2B
Sopraya Sp. z o.o. | Wersja 1.0 | 15.05.2026 | Strona 10 z 18Regulamin Aplikacji MUYA
Użytkownik korzystający z Seatu Organizacji zachowuje status Konsumenta. Pracownik lub
współpracownik Organizacji korzystający z Aplikacji w celach relaksacyjnych posiada status
Konsumenta w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego.
6.7. Okres obowiązywania i SLA
Umowa B2B określa minimalną liczbę Seatów, okresy rozliczeniowe, zasady fakturowania
oraz inne procedury. Usługodawca zapewnia dostępność Usług na poziomie „best effort” (SLA
95% miesięcznie, bez gwarancji krytycznej dostępności).
Dostęp do Aplikacji przyznany w modelu B2B nie stanowi subskrypcji zawieranej przez
Użytkownika indywidualnie i nie podlega automatycznemu odnowieniu po jego zakończeniu.
6.8. Zakończenie dostępu B2B
Po zakończeniu okresu obowiązywania Dostępu B2B lub rozwiązaniu współpracy, dostęp
Użytkowników do Usług może zostać ograniczony lub wyłączony, chyba że Użytkownik
uzyska dostęp w innej formie, w szczególności poprzez wykupienie indywidualnej subskrypcji
za pośrednictwem App Store lub Google Play.
Usługodawca nie obciąża Użytkowników korzystających z Aplikacji w modelu B2B żadnymi
opłatami po zakończeniu dostępu, chyba że Użytkownik samodzielnie zdecyduje się na
wykupienie subskrypcji.
7. Przetwarzanie danych osobowych
Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są przez Usługodawcę zgodnie z
obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu
Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
Pełna treść Polityki Prywatności dostępna jest pod adresem www.muya.app/polityka-
prywatnosci oraz w Aplikacji w sekcji „Informacje prawne”. Polityka Prywatności stanowi
integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.
8. Reklamacje
8.1. Zakres reklamacji
Usługodawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie
Aplikacji MUYA oraz świadczonych za jej pośrednictwem Usług.
Reklamacje mogą dotyczyć funkcjonowania Aplikacji oraz dostępu do Usług, w szczególności
Usług objętych subskrypcją, w tym braku dostępu do wykupionych Treści lub nieprawidłowego
działania funkcjonalności. Reklamacje nie mogą dotyczyć subiektywnych odczuć
Użytkownika, jego preferencji, ocen Treści ani tego, czy Treści odpowiadają indywidualnym
oczekiwaniom.
Postanowienie to nie ogranicza ani nie wyłącza praw Użytkownika przysługujących mu na
podstawie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.
Sopraya Sp. z o.o. | Wersja 1.0 | 15.05.2026 | Strona 11 z 18Regulamin Aplikacji MUYA
8.2. Sposób składania reklamacji
Reklamację można złożyć drogą elektroniczną, wysyłając wiadomość na adres e-mail:
contact@sopraya.com, opisując zaistniałe nieprawidłowości oraz oczekiwania związane z
reklamacją.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, a informacja o
sposobie ich rozpatrzenia przekazywana jest Użytkownikowi drogą elektroniczną.
Reklamacje dotyczące płatności, zwrotów środków oraz rozliczeń finansowych realizowane
są zgodnie z zasadami obowiązującymi w App Store lub Google Play.
8.3. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z platformy internetowego
systemu rozstrzygania sporów konsumenckich (platforma ODR) dostępnej pod adresem
https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR ułatwia niezależne, bezstronne, poufne i
bezpłatne pozasądowe rozstrzygnięcie przez internet sporów między konsumentami a
przedsiębiorcami. Usługodawca nie uczestniczy w procedurze rozstrzygania sporów na
platformie ODR, jednak Konsument ma prawo z niej skorzystać.
Konsument ma również prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów
zgodnie z ustawą z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów
konsumenckich. Użytkownik będący Konsumentem może skierować sprawę do powiatowego
rzecznika konsumentów lub wojewódzkiego inspektora inspekcji handlowej. Rejestr
podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępny
jest pod adresem https://uokik.gov.pl/pso. Usługodawca nie zobowiązuje się do korzystania z
procedur pozasądowego rozwiązywania sporów, jednak Konsument ma prawo z nich
skorzystać.
9. Wymagania techniczne
Do korzystania z Aplikacji MUYA wymagane jest posiadanie urządzenia mobilnego (smartfonu
lub tabletu) z dostępem do Internetu oraz zainstalowaną aktualnie wspieraną wersją systemu
operacyjnego Android lub iOS.
Pełne korzystanie z Aplikacji wymaga posiadania aktywnego adresu e-mail lub zalogowania
się za pośrednictwem Apple ID albo konta Google.
W celu sprawdzenia, czy urządzenie Użytkownika spełnia minimalne wymagania techniczne
do korzystania z Aplikacji, Użytkownik może zapoznać się z informacjami dostępnymi na
stronie Aplikacji w App Store lub Google Play, gdzie wskazana jest minimalna wspierana
wersja systemu operacyjnego, a także skorzystać z bezpłatnej wersji Aplikacji w celu
weryfikacji kompatybilności.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Aplikacji
wynikający z niespełnienia przez Użytkownika powyższych wymagań technicznych.
10. Odpowiedzialność
Sopraya Sp. z o.o. | Wersja 1.0 | 15.05.2026 | Strona 12 z 18Regulamin Aplikacji MUYA
10.1. Charakter Usług – brak usług medycznych
Aplikacja MUYA ma charakter wellbeingowy i służy relaksowi oraz wyciszeniu. Usługodawca
nie świadczy za jej pośrednictwem usług medycznych, terapeutycznych ani diagnostycznych.
Treści dostępne w Aplikacji nie stanowią porady specjalistycznej ani nie zastępują konsultacji
z lekarzem, terapeutą lub innym wykwalifikowanym specjalistą.
Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych efektów, rezultatów ani poprawy
samopoczucia w wyniku korzystania z Aplikacji. Korzystanie z Aplikacji odbywa się
dobrowolnie i na własną odpowiedzialność Użytkownika, zgodnie z Regulaminem oraz
obowiązującymi przepisami prawa.
10.2. Dostępność Aplikacji
Usługodawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe działanie Aplikacji,
jednak nie ponosi odpowiedzialności za czasowe przerwy w jej dostępności spowodowane
przyczynami technicznymi, pracami konserwacyjnymi, aktualizacjami, awariami lub innymi
zdarzeniami, na które nie ma bezpośredniego wpływu, o ile nie wynikają one z rażącego
naruszenia obowiązków przez Usługodawcę.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Aplikacji lub jej
nieprawidłowe działanie wynikające z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, w
szczególności związanych z niespełnieniem wymagań technicznych, wadliwym działaniem
urządzenia, systemu operacyjnego, połączenia internetowego lub oprogramowania
Użytkownika.
Aplikacja może zawierać odnośniki do stron internetowych lub usług podmiotów trzecich.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści, zasady działania ani zasady
przetwarzania danych obowiązujące u tych podmiotów.
10.3. Ograniczenie odpowiedzialności
Odpowiedzialność Usługodawcy, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy
prawa, ograniczona jest do szkód rzeczywistych poniesionych przez Użytkownika i nie
obejmuje utraconych korzyści.
Postanowienia niniejszego punktu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia
odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby
niedopuszczalne na mocy obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów
chroniących prawa konsumenta.
10.4. Odpowiedzialność wobec Użytkowników niebędących Konsumentami
W relacjach z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami wyłącza się odpowiedzialność z
tytułu rękojmi w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
W przypadku Użytkowników niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy,
niezależnie od podstawy prawnej, ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia
zapłaconego przez Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie
powodujące szkodę.
Sopraya Sp. z o.o. | Wersja 1.0 | 15.05.2026 | Strona 13 z 18Regulamin Aplikacji MUYA
Ograniczenie odpowiedzialności określone w niniejszej sekcji nie ma zastosowania w
przypadku szkody wyrządzonej umyślnie, a także w innych przypadkach, w których
bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie pozwalają na ograniczenie lub wyłączenie
odpowiedzialności.
10.5. Ochrona quasi-konsumentów
Ochroną konsumencką w ograniczonym zakresie objęci są Użytkownicy prowadzący
jednoosobową działalność gospodarczą, którzy dokonują zakupu lub korzystania z Usług w
zakresie niezwiązanym bezpośrednio z ich działalnością zawodową lub gospodarczą (tzw.
quasi-konsumenci), zgodnie z art. 385(5) Kodeksu cywilnego oraz art. 38a ustawy o prawach
konsumenta.
Postanowienia o wyłączeniu rękojmi nie mają zastosowania do quasi-konsumentów w
zakresie, w jakim przysługuje im ochrona przewidziana dla konsumentów. Usługodawca
stosuje wobec quasi-konsumentów postanowienia Regulaminu dotyczące konsumentów w
części dotyczącej zakazu nieuczciwych klauzul umownych oraz prawa odstąpienia od umowy,
o ile zakup nie ma charakteru zawodowego.
10.6. Zasięg terytorialny
Korzystanie z Aplikacji jest dobrowolne i możliwe niezależnie od kraju zamieszkania
Użytkownika, przy czym odpowiedzialność Usługodawcy oceniana jest zgodnie z prawem
właściwym określonym w sekcji 11 Regulaminu.
10.7. Odpowiedzialność w modelu B2B
W przypadku korzystania z Aplikacji w modelu B2B Organizacja ponosi odpowiedzialność za
sposób korzystania z Aplikacji przez przypisanych do niej Użytkowników, w szczególności za
przestrzeganie postanowień Regulaminu oraz obowiązujących przepisów prawa.
10.8. Relacje trójstronne w modelu B2B
W modelu B2B występują dwa odrębne stosunki prawne:
• Umowa B2B pomiędzy Usługodawcą a Organizacją – ma charakter handlowy
(B2B). Organizacja nie jest Konsumentem. Ograniczenia odpowiedzialności
określone w sekcji 10.4 mają zastosowanie wyłącznie do Organizacji.
• Umowa pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem B2B (pracownikiem lub
współpracownikiem Organizacji) – zawierana poprzez akceptację niniejszego
Regulaminu. Użytkownik B2B korzystający z Aplikacji w celach niezwiązanych
bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową zachowuje status
Konsumenta i korzysta z pełni praw konsumenckich określonych w niniejszym
Regulaminie oraz obowiązujących przepisach prawa. Ograniczenia
odpowiedzialności określone w sekcji 10.4 nie mają do niego zastosowania.
Organizacja odpowiada wobec Usługodawcy z tytułu Umowy B2B. Użytkownik B2B
odpowiada wobec Usługodawcy z tytułu naruszenia niniejszego Regulaminu, z zachowaniem
ochrony przysługującej mu jako Konsumentowi.
Sopraya Sp. z o.o. | Wersja 1.0 | 15.05.2026 | Strona 14 z 18Regulamin Aplikacji MUYA
11. Prawo właściwe i wersja językowa
Regulamin podlega prawu polskiemu. Regulamin sporządzony jest w języku polskim i ta
wersja językowa jest wersją wiążącą. Regulamin może być udostępniany w innych wersjach
językowych odpowiadających wersjom językowym Aplikacji – wyłącznie w celach
informacyjnych. W przypadku rozbieżności pomiędzy wersją polską a innymi wersjami
językowymi, rozstrzygająca jest wersja polska.
Aplikacja oraz Regulamin są obecnie dostępne w językach polskim, angielskim, niemieckim,
włoskim, hiszpańskim i francuskim. Inne wersje językowe (w tym japońska) zostaną
udostępnione w ramach kolejnych etapów rozwoju produktu, wraz z odpowiednimi wersjami
niniejszego Regulaminu.
Postanowienie o prawie właściwym nie pozbawia konsumentów ochrony wynikającej z
bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju ich zwykłego miejsca pobytu.
W przypadku Użytkowników niebędących konsumentami w rozumieniu właściwych przepisów
prawa, wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub związane z korzystaniem z
Aplikacji podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów właściwych miejscowo dla siedziby
Usługodawcy.
12. Prawa autorskie i własność intelektualna
12.1. Ochrona Treści i Aplikacji
Wszelkie treści, materiały i elementy Aplikacji MUYA, w szczególności nagrania audio, teksty,
muzyka, opisy sesji, elementy graficzne, logo, ikony, układ i interfejs Aplikacji, materiały
marketingowe oraz kod źródłowy Aplikacji, stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4
lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie
prawnoautorskiej oraz ochronie na podstawie innych przepisów dotyczących własności
intelektualnej. Niezależnie od ochrony prawnoautorskiej nazwa „MUYA”, logo oraz pozostałe
oznaczenia Usługodawcy mogą stanowić znaki towarowe lub przedmiot ochrony na podstawie
prawa własności przemysłowej.
Autorskie prawa majątkowe oraz prawa pokrewne do Aplikacji i Treści przysługują
Usługodawcy lub są przez niego wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji
uzyskanych od podmiotów uprawnionych. Usługodawca jest uprawniony do udostępniania
Treści Użytkownikom w ramach Aplikacji MUYA.
12.2. Licencja Użytkownika
Korzystanie z Aplikacji nie oznacza przeniesienia na Użytkownika jakichkolwiek praw
autorskich, praw pokrewnych ani praw własności intelektualnej do Aplikacji lub Treści.
Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną i niepodlegającą sublicencjonowaniu
licencję na korzystanie z Treści wyłącznie na własny użytek osobisty i wyłącznie w ramach
funkcjonalności Aplikacji. Pobranie Treści w trybie offline w ramach funkcjonalności Aplikacji
nie stanowi przeniesienia praw ani uprawnienia do dystrybucji, kopiowania lub udostępniania
Treści osobom trzecim – Treści w trybie offline są dostępne wyłącznie w ramach Aplikacji na
Sopraya Sp. z o.o. | Wersja 1.0 | 15.05.2026 | Strona 15 z 18Regulamin Aplikacji MUYA
urządzeniu Użytkownika i przestają być dostępne wraz z wygaśnięciem licencji (np.
zakończeniem subskrypcji lub usunięciem Aplikacji).
12.3. Zakazy
Zabronione jest w szczególności: kopiowanie, nagrywanie, utrwalanie, rozpowszechnianie,
publiczne odtwarzanie, udostępnianie osobom trzecim, modyfikowanie, tłumaczenie,
opracowywanie ani wykorzystywanie Treści lub Aplikacji w całości lub w części w sposób
wykraczający poza dozwolony użytek osobisty wynikający z niniejszego Regulaminu.
Zabronione jest również dekompilowanie, dezasemblowanie, odtwarzanie kodu źródłowego
oraz dokonywanie jakichkolwiek modyfikacji kodu Aplikacji, a także obchodzenie technicznych
zabezpieczeń Aplikacji (w tym mechanizmów kontroli dostępu i zabezpieczeń DRM).
Zabronione jest wykorzystywanie Treści lub Aplikacji do celów komercyjnych, reklamowych,
marketingowych, szkoleniowych, edukacyjnych lub badawczych bez uprzedniej, pisemnej
zgody Usługodawcy.
Zabronione jest udostępnianie Konta innym osobom lub umożliwianie osobom trzecim
dostępu do Treści za pośrednictwem Konta Użytkownika.
12.4. Zgłoszenia naruszeń i licencje podmiotów trzecich
Zgłoszenia dotyczące potencjalnego naruszenia praw autorskich lub innych praw własności
intelektualnej w Aplikacji można kierować na adres e-mail: contact@sopraya.com.
Usługodawca rozpatruje takie zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, a w przypadku potwierdzenia
naruszenia podejmuje działania zmierzające do jego usunięcia.
Niektóre Treści udostępniane w Aplikacji (w szczególności podkłady muzyczne, efekty
dźwiękowe lub elementy graficzne) mogą być wykorzystywane przez Usługodawcę na
podstawie licencji uzyskanych od podmiotów trzecich. Korzystanie z takich Treści przez
Użytkownika ograniczone jest do warunków niniejszego Regulaminu i odbywa się wyłącznie
w ramach funkcjonalności Aplikacji.
Naruszenie postanowień niniejszej sekcji może skutkować zablokowaniem lub usunięciem
Konta Użytkownika, a także dochodzeniem przez Usługodawcę roszczeń odszkodowawczych
i innych roszczeń przewidzianych w art. 79 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim
i prawach pokrewnych oraz w innych powszechnie obowiązujących przepisach prawa.
13. Zmiany Regulaminu i mechanizm zgód
13.1. Podstawy zmian
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w
szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technicznych, organizacyjnych lub
rozwojowych, a także w razie wystąpienia zdarzeń losowych lub okoliczności niezależnych od
Usługodawcy.
13.2. Powiadomienie i re-akceptacja
Sopraya Sp. z o.o. | Wersja 1.0 | 15.05.2026 | Strona 16 z 18Regulamin Aplikacji MUYA
O zmianach Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany w Aplikacji oraz drogą
elektroniczną (na adres e-mail przypisany do Konta). Przy logowaniu system weryfikuje wersję
zaakceptowanego Regulaminu. W przypadku wcześniejszej wersji wymagana jest ponowna
akceptacja poprzez zaznaczenie checkboxa, z rejestracją w bazie danych następujących
informacji: user_id, wersja dokumentu, timestamp (data i godzina UTC), adres IP oraz
device_id.
Brak akceptacji zaktualizowanego Regulaminu blokuje dostęp do Usług. Użytkownik, który nie
akceptuje wprowadzonych zmian, ma prawo rozwiązać umowę poprzez usunięcie Konta –
funkcja usunięcia Konta pozostaje dostępna bez konieczności akceptacji nowej wersji
Regulaminu.
Korzystanie z Aplikacji po wejściu w życie zmian Regulaminu oznacza ich akceptację.
14. Zgodność treści cyfrowych z umową
14.1. Standardy zgodności
Treści cyfrowe i usługi cyfrowe dostarczane za pośrednictwem Aplikacji MUYA (sesje audio,
treści relaksacyjne) są zgodne z umową, jeżeli:
• odpowiadają opisowi w Aplikacji
• mają jakość i funkcjonalność typową dla tego typu treści
• dostarczane są w sposób ciągły przez cały okres subskrypcji
• zawierają aktualizacje bezpieczeństwa niezbędne do ich utrzymania
• są dostarczane bez wad istotnych zmniejszających ich wartość lub użyteczność
14.2. Odpowiedzialność za brak zgodności
W przypadku treści i usług cyfrowych dostarczanych w sposób ciągły (subskrypcje MUYA)
Usługodawca odpowiada za brak zgodności z umową, który ujawnił się w okresie ich
dostarczania. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się w okresie dostarczania
treści lub usługi cyfrowej, istniał w tym czasie (zgodnie z art. 43m ustawy o prawach
konsumenta).
W przypadku stwierdzenia braku zgodności Konsument ma prawo żądać doprowadzenia
Treści lub Usługi do zgodności z umową (aktualizacja, naprawa), chyba że jest to niemożliwe
lub wymaga nadmiernych kosztów. Jeżeli doprowadzenie do zgodności nie jest możliwe lub
wymaga nadmiernych kosztów, Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od
umowy z natychmiastowym zwrotem świadczenia. Koszty doprowadzenia do zgodności
ponosi Usługodawca.
14.3. Brak treści generowanych przez użytkowników (DSA)
Aplikacja MUYA nie udostępnia treści generowanych przez użytkowników (UGC) ani nie pełni
funkcji platformy hostingowej w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady
(UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych
oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (Digital Services Act, DSA).
Sopraya Sp. z o.o. | Wersja 1.0 | 15.05.2026 | Strona 17 z 18Regulamin Aplikacji MUYA
Wszelkie Treści audio i relaksacyjne są wytwarzane wyłącznie przez Usługodawcę (Sopraya
Sp. z o.o.) i nie podlegają procedurom zgłaszania nielegalnych treści ani mechanizmom
moderacji przewidzianym przez DSA.
Wersja 1.0 | Obowiązuje od 15.05.2026
Sopraya Sp. z o.o. | Wersja 1.0 | 15.05.2026 | Strona 18 z 18
