USUWANIE DANYCH I KONTA MUYA
Zasady usuwania konta i danych użytkownika
Aplikacja MUYA jest dostarczana przez Sopraya Sp. z o.o. (ul. Krasińskiego 20, 64-800 Chodzież). Poniżej opisujemy, jak poprosić o usunięcie konta albo wybranych danych.
1. Usunięcie konta i wszystkich powiązanych danych
Możesz usunąć konto na dwa sposoby:
- W aplikacji: ekran Profil → Konto → „Usuń konto”, a następnie potwierdź.
- E-mailem: napisz na hi@muya.app z adresu przypisanego do konta, z prośbą o usunięcie konta.
Co dzieje się po zgłoszeniu
- Natychmiast – konto zostaje dezaktywowane (brak możliwości logowania).
- Po 30 dniach – dane są trwale usuwane z aktywnych baz (proces automatyczny).
Dane usuwane
Adres e-mail, imię, identyfikator użytkownika, historia odtwarzanych sesji, ulubione, preferencje oraz dane analityczne powiązane z kontem.
Dane zachowywane (obowiązek prawny / bezpieczeństwo)
- Dane rozliczeniowe i faktury – 5 lat (przepisy podatkowe i o rachunkowości).
- Logi techniczne i bezpieczeństwa – do 12 miesięcy (anonimizowane).
- Kopie zapasowe – do upływu cyklu retencji kopii; dane nie są przywracane do systemów produkcyjnych.
2. Usunięcie wybranych danych bez usuwania konta
Jeśli chcesz usunąć część danych, zachowując konto, napisz na hi@muya.app i wskaż, które dane mają zostać usunięte (np. historia sesji, dane analityczne). Żądanie realizujemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 1 miesiąca (prawo do usunięcia, art. 17 RODO).
Możesz też w dowolnej chwili wyłączyć zbieranie danych analitycznych i diagnostycznych w aplikacji: Profil → „Analityka i diagnostyka”.
3. Kontakt
Sopraya Sp. z o.o. – hi@muya.app. Pełne zasady: Polityka Prywatności (odnośnik do strony /privacy/).
Okresy przechowywania danych (źródło: Polityka Prywatności v1.0, sek. 10)
